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Traduções e acessibilidade: A sua aplicação de serviços no terreno fala a língua da sua equipa?

Se a sua equipa trabalha em mais do que uma língua, a sua aplicação também o deve fazer.

Por Equipa Toolberry8 Tempo de leitura:

3 de junho de 2026 atualizado

Se a sua equipa trabalha em mais do que uma língua, a sua aplicação também o deve fazer.

Uma equipa multilingue pode utilizar o ToolBerry?

Sim. Atualmente, o ToolBerry está disponível em inglês, espanhol, português e francês, e cada pessoa pode utilizar o idioma que lhe for mais conveniente na mesma aplicação, de forma gratuita e offline. O ToolBerry adapta-se ao idioma definido em cada telemóvel, ou cada pessoa pode escolher o idioma dentro da aplicação. Precisa de outro idioma? Peça-nos e nós adicionamo-lo.

O que acontece quando a aplicação não está no idioma da sua equipa?

Imagina uma equipa de cinco pessoas em que o proprietário trabalha em inglês, dois técnicos preferem o espanhol, um fala português e o mais recente contratado sente-se mais à vontade em francês. Todos fazem o mesmo trabalho, mas nem todos pensam e trabalham na mesma língua. Obrigar toda a gente a ler em inglês num ecrã atrasa toda a equipa. Num dia atarefado, a lentidão sai cara.

Eis o que acontece com uma típica «aplicação de serviço de campo»: o recém-contratado fica a olhar para um ecrã cheio de botões em inglês, toca no botão errado, marca a tarefa errada como concluída e o chefe só descobre dois dias depois, quando o cliente liga. A aplicação era suposto poupar tempo. Em vez disso, o proprietário torna-se um tradutor a tempo inteiro, guiando cada um dos funcionários pelas mesmas telas repetidamente.

Esse é o verdadeiro teste para saber «se funciona no seu idioma». Não se trata de saber se um botão foi traduzido. Trata-se de saber se o funcionário no terreno consegue passar o dia inteiro sem perguntar ao chefe o que uma palavra significa.

Isto é mais importante do que a maioria das empresas de software admite. O espanhol é o exemplo mais claro nos setores profissionais dos EUA: 44,5% dos trabalhadores de paisagismo e manutenção de espaços verdes são hispânicos (Data USA, 2024), 44,9 milhões de pessoas falam espanhol em casa (U.S. Census Bureau, ACS de 2024) e os trabalhadores hispânicos representam agora cerca de um terço da mão-de-obra da construção civil (ACS de 2023). Mas a mesma barreira surge para uma equipa que trabalhe em português, francês ou qualquer outra língua. Quando o software só fala inglês, não é uma ferramenta para eles, é uma barreira.

Como é que outras aplicações de serviços no terreno lidam com os idiomas?

A maioria traduz a interface, não o conteúdo, e, para a maioria delas, um único idioma além do inglês é toda a oferta disponível. Dois exemplos concretos, ambos apenas em espanhol:

  • A Jobber adicionou uma aplicação móvel em espanhol em 2023, mas apenas para utilizadores que não sejam administradores. A aplicação de campo da equipa segue o idioma do telemóvel (não há opção para mudar o idioma na aplicação), enquanto os administradores e a plataforma de secretariado/web permanecem em inglês, de acordo com o próprio centro de ajuda da Jobber. Assim, os seus colaboradores têm o espanhol e o senhor gere a parte administrativa em inglês.
  • O Housecall Pro tem uma aplicação móvel em espanhol que pode ser configurada pelo telemóvel ou alterada manualmente, uma funcionalidade verdadeira e sólida. A letra miúda: os estados, alertas e notificações permanecem em inglês; o conteúdo que criar (itens de linha, descrições de trabalhos, tabela de preços, tipos de trabalhos, tarefas, notas, listas de verificação) permanece em inglês, a menos que o reescreva em espanhol; e os utilizadores de Android precisam da versão 13 ou mais recente.

Nada disso faz com que sejam más aplicações. Foram concebidas para um back office predominantemente em inglês com uma equipa de campo que fala apenas uma língua e, se for esse o caso da sua empresa, são uma escolha razoável. Mas é uma aposta limitada: um único idioma, apenas para a equipa de campo, back office ainda em inglês e nenhuma ajuda se a sua equipa falar português ou francês. O ToolBerry adota a abordagem oposta.

O que o ToolBerry faz realmente com o idioma da sua equipa

O ToolBerry é uma aplicação gratuita de gestão de serviços no terreno, com prioridade ao modo offline, destinada a pequenas empresas do setor dos serviços, e o idioma é uma característica fundamental na aplicação, não um complemento. Atualmente, está disponível em quatro idiomas - inglês, espanhol, português e francês -, com mais idiomas disponíveis mediante pedido, e todos recebem o mesmo tratamento:

  • Uma aplicação, duas perspetivas. Tanto o proprietário que gere a agenda como o técnico que conclui um trabalho têm acesso ao mesmo idioma. Não há nenhuma condição do tipo «a administração fica em inglês».
  • A aplicação adapta-se ao telemóvel ou pode ser o utilizador a escolher. Defina o idioma do dispositivo e o ToolBerry aparece automaticamente nesse idioma. Ou toque no menu de idiomas e escolha: inglês, espanhol, português ou francês. O ToolBerry guarda a escolha.
  • Funciona mesmo sem rede. Assim que a aplicação carrega um idioma, guarda uma cópia no dispositivo. Quando estiver a trabalhar num local sem rede, o idioma não deixa de funcionar, tal como o resto do ToolBerry, que foi propositadamente concebido para funcionar primeiro offline.
  • A configuração inicial já está traduzida. Quando ativas um pacote setorial, os tipos de trabalho, as fases e os modelos vêm pré-traduzidos. Ninguém recebe uma estrutura em inglês em branco para traduzir por conta própria.
  • A contagem é feita da forma como cada idioma a faz. Plurais como «1 trabajo» vs «2 trabajos», datas e horas da forma como as pessoas realmente as lêem, tratadas por idioma, não apenas sobrepostas.

Por que é que uma ferramenta no seu idioma acaba por ser utilizada

Porque uma ferramenta que ninguém compreende é uma ferramenta que ninguém usa. É essa a questão.

Quando a aplicação está no idioma da equipa, o novato deixa de ter de adivinhar. Ele marca o trabalho certo como concluído à primeira. Preenche o formulário no local, em vez de deixar para «mais tarde». O proprietário deixa de ser o serviço de assistência e volta a gerir os trabalhos. O software cumpre finalmente o que prometeu: sai do caminho.

É essa acessibilidade que compensa aqui, não uma lista de funcionalidades, mas sim se a pessoa que segura o telemóvel consegue realmente fazer o seu trabalho com ele.

A verdade nua e crua: onde as traduções no ToolBerry ficam aquém

Preferimos dizer-lhe isto do que deixar que descubra no local de trabalho.

  • Primeiro, é traduzido automaticamente. A primeira passagem de cada sequência de texto passa por tradução automática; depois, corrigimos manualmente ao longo do tempo, termo a termo, através de um glossário que controlamos. É bom e está a melhorar; não se trata de um tradutor humano a aperfeiçoar cada frase logo no primeiro dia.
  • A tradução automática não tem em conta o contexto. É automática, o que é ótimo em termos de abrangência, mas uma máquina nem sempre consegue perceber qual o sentido que pretendeste dar a uma palavra. Um termo ambíguo como «Check» (verificar ou um cheque em papel?) pode ficar errado até identificarmos o significado correto manualmente. Encontrou algo que não soa bem? Diga-nos, e basta uma linha para corrigir.
  • Atualmente, estão disponíveis quatro idiomas, não todos os do mundo. O ToolBerry está disponível em inglês, espanhol, português e francês neste momento (o português e o francês são os mais recentes). Outros idiomas estão em fase de desenvolvimento, mas ainda não foram ativados. Se a sua equipa fala outro idioma, ainda não chegámos lá - diga-nos. Adicionar um idioma é barato da nossa parte, por isso o seu pedido é normalmente o que o faz subir na lista de prioridades.

Quanto à terminologia regional: procuramos utilizar expressões neutras e amplamente compreendidas em cada idioma - a versão que a maioria dos falantes interpreta da mesma forma - em vez de gíria local muito específica. Esse é um objetivo, não uma garantia que a máquina nos dá. Orientamos esse processo definindo termos num glossário e corrigindo tudo o que pareça errado. Se algo soar estranho na aplicação, envia-nos a indicação. É uma correção rápida da nossa parte.

Como começar no seu idioma

  1. Defina o idioma do seu telemóvel. Abra o ToolBerry e ele aparecerá automaticamente nesse idioma - inglês, espanhol, português ou francês.
  2. Prefere manter o telemóvel em inglês? Abra o menu de idiomas no ToolBerry e escolha «Español», «Português» ou «Français». A aplicação recarrega nesse idioma e guarda a sua escolha.
  3. Ativa o pacote inicial da tua área de atividade para que os tipos de trabalho e as etapas já apareçam traduzidos.

É gratuito e funciona offline - ativa-o no teu próximo trabalho e vê se a tua equipa deixa de te perguntar o que significam os botões. Precisas de um idioma que ainda não tenhamos na lista? Envia-nos um e-mail; adicionar um idioma é barato e é o teu pedido que o faz subir na lista.

Tem alguma dúvida?

Envie-nos um e-mail para contact@toolberry.net. Descarregue o ToolBerry na App Store e no Google Play, ou saiba mais em toolberry.net.

Concebido para o camião, não para a secretária, no idioma que a tua equipa realmente fala.

Para os curiosos em termos técnicos

Se quiseres saber como funciona a tradução no ToolBerry «por dentro», aqui está.

O inglês não é uma tradução no ToolBerry, é a fonte. Os programadores escrevem o texto destinado ao utilizador diretamente em inglês, marcado de forma a que as nossas ferramentas o possam localizar. Uma etapa de compilação percorre a base de código, extrai todas as cadeias de texto marcadas e reúne-as num único catálogo em inglês. Esse catálogo é a lista única de tudo o que a aplicação pode dizer.

Sempre que há uma fusão com o nosso ramo principal, um pipeline pega nas cadeias de texto que ainda não têm tradução - em espanhol, português, francês ou qualquer outro idioma que tenhamos ativado - e submete-as ao DeepL, o nosso fornecedor de tradução automática. Os marcadores de lugar e a lógica de plural/género (ICU MessageFormat) são mascarados antes da tradução para que a máquina não os altere, sendo depois restaurados. O resultado é carregado para um CDN como um ficheiro de catálogo simples, um por idioma. Ativar um novo idioma consiste, na sua essência, em adicioná-lo a esta lista.

A tradução automática em bruto, por si só, não é suficientemente boa, por isso sobrepor-lhe-mos um controlo humano através de um glossário que mantemos no repositório. Cada idioma tem o seu próprio glossário; o espanhol é o mais completo até ao momento. É composto por duas partes. Os termos são palavras específicas do domínio, como «Job» → «Trabajo», «Stage» → «Etapa» e «Timesheets» → «Hojas de horas», e aplicam-se em todos os locais onde essa palavra aparece. As correções são traduções exatas e fixas para cadeias de caracteres específicas, e têm sempre prioridade. Editar esse ficheiro e fundi-lo constitui a implementação; não existe uma consola de tradução separada.

No dispositivo, a aplicação carrega o catálogo do idioma ativo a partir do CDN utilizando um cache do tipo «stale-while-revalidate»: mostra a cópia em cache instantaneamente e, em seguida, atualiza-se em segundo plano. É isso que permite que uma aplicação traduzida funcione offline. Se uma string ainda não tiver tradução - por exemplo, uma funcionalidade lançada há uma hora -, a aplicação recorre ao texto original em inglês, em vez de apresentar um espaço em branco ou um erro. Nada falha; na pior das hipóteses, uma palavra aparece em inglês.

É assim que funciona todo o sistema: o inglês como fonte, tradução automatizada para garantir a cobertura, um glossário revisto por humanos para garantir a qualidade e um cache offline para que tudo funcione mesmo numa cave sem rede.

Leitura adicional

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