Qué resolvemos con ToolBerry

Si manejas un negocio de servicios (limpieza, jardinería, plomería, HVAC, mantenimiento), tu "sistema de operaciones" probablemente se ve así:

• Una app de notas para las direcciones de los clientes
• Un chat grupal para el equipo
• Un cuaderno de papel en la camioneta
• Una hoja de cálculo que alguien actualiza los domingos por la noche
• Una app de agenda que cuesta demasiado y solo hace parte de lo que necesitas
• El teléfono, sonando a toda hora

No es que seas desorganizado. Estás manejando un negocio de verdad con las herramientas equivocadas.

Para eso estamos construyendo ToolBerry. La promesa es simple. Tu trabajo, tus clientes, tus datos. Todo tuyo.

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Para quién lo estamos construyendo

La persona que está en la camioneta.

La persona de limpieza entre dos clientes. El jardinero que maneja tres cuadrillas por toda la ciudad. El técnico de HVAC metido en un sótano estrecho. El dueño que también es el que despacha, el técnico y a veces hasta el contador. Ya sea que trabajes solo o tengas 30 camionetas, el trabajo pasa allá afuera. No en una oficina.

Ese es el usuario para el que diseñamos. Y la verdad es que la mayoría del software para servicios de campo no lo hizo.

Casi todo se hizo para la oficina y después se metió en un teléfono. El que despacha recibe un lindo panel. El técnico recibe un spinner cargando.

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Los cuatro problemas que escuchamos una y otra vez

1. Sus herramientas no funcionan donde pasa el trabajo.

Sótanos estrechos. Bodegas. Rutas de servicio en zonas rurales. Obras dentro de edificios de concreto sin señal. Si tu registro de trabajos se congela cuando se cae la señal, no sirve para nada. ToolBerry es offline-first por diseño. Puedes terminar una orden de trabajo en un techo sin señal, y se sincroniza cuando vuelves al Wi-Fi. Escribimos otro post sobre cómo funciona esto. La respuesta corta de por qué lo hacemos: esto es lo básico para la gente a la que servimos. (Por qué ToolBerry es offline-first.)

2. Su información vive en siete lugares distintos.

Los teléfonos de los clientes en Contactos. Las notas de los trabajos en iMessage. Las direcciones en capturas de Google Maps. Los precios en una hoja de cálculo a medio terminar. Las fotos del trabajo terminado en el carrete. Cuando algo sale mal un martes, encontrar lo que prometiste el viernes te toma 20 minutos de estar buscando. ToolBerry pone a los clientes, los sitios, las órdenes de trabajo, la agenda, el personal, las horas y los gastos en un solo lugar. Hecho mobile-first. No una herramienta de escritorio que achicamos para un teléfono.

3. Las herramientas que existen suben tanto el precio que terminas trabajando para pagarlas.

Esto es lo que más nos molesta. La categoría está llena de software que empieza barato, y después el precio se dispara en el momento en que agregas un segundo usuario, una segunda cuadrilla, o llegas a algún límite "Pro". La herramienta que se suponía iba a liberarte tiempo se vuelve una cuenta que tienes que ganar de vuelta todos los meses. En ese punto ya no estás manejando un negocio de servicios. Estás manejando un trabajo extra para pagar tu software.

Nosotros no creemos que deba funcionar así. El precio de la herramienta nunca debería ser la razón por la que no creces.

4. Tienen tus datos de rehén.

Intenta exportar tu lista de clientes de la mayoría de las herramientas para servicios de campo y verás lo que pasa. Exportaciones en PDF, un registro a la vez. Descargas en CSV detrás de un muro de pago "Pro". Formatos que ninguna otra herramienta puede abrir. O peor, sin una exportación de verdad. Solo un enlace de "contacta a soporte". Así que incluso cuando la herramienta deja de servirte, irte significa reconstruir todo desde cero en tus noches y fines de semana. Ese no es un trato justo.

Tus clientes, tu historial de trabajos, tus fotos, tus notas. Ese es tu negocio. No vamos a ser la empresa que finge que no lo es.

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Qué estamos construyendo

Una plataforma de operaciones completa para negocios de servicios, diseñada para la persona que está en la camioneta.

Clientes, sitios, órdenes de trabajo, agenda, personal, horas, gastos, recordatorios, comentarios, adjuntos, PDFs. Mobile-first. Offline-first. Bilingüe. La misma plataforma ya sea que trabajes solo o manejes varias cuadrillas. El producto no cambia de forma porque creciste.

Algunas cosas en las que creemos y por las que estamos apostando:

• Mobile-first, no mobile también. Cada función sale primero en el teléfono. Si no funciona en un teléfono dentro de la camioneta, no sale.
• Offline-first por defecto. No como una función "premium". Sino como la forma en que funciona el producto.
• Bilingüe desde el día uno. Gran parte de los oficios en Estados Unidos trabaja en español. ToolBerry está disponible en español en Google Play (LatAm) y en el App Store (México). Es un mercado de lanzamiento para nosotros, no algo que dejamos para después.
• Multi-industria. Un jardinero y una persona de limpieza no manejan el mismo negocio, pero tienen el 80% de los mismos problemas. Salimos con datos de ejemplo y plantillas para ambos, y seguimos agregando más.
• Precios que no castigan el crecimiento. En esto no vamos a ceder. Más sobre esto pronto.
• Tus datos, siempre. Exporta lo que quieras, cuando quieras, en formatos que otras herramientas pueden leer. Sin muro de pago. Sin "contacta a soporte".

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Por qué lo hacemos

Porque la gente que maneja estos negocios es de los clientes más desatendidos en el software B2B. Son rentables, trabajadores y leales. Casi toda herramienta hecha para ellos fue construida por alguien que nunca pasó un día haciendo el trabajo.

Estamos tratando de arreglar eso. Una orden de trabajo a la vez.