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ToolBerry vs Jobber: Qual é a melhor opção para um profissional independente?

O Jobber é um produto genuinamente bom. Também foi concebido para empresas ligeiramente maiores do que a sua.

Por Equipa Toolberry9 Tempo de leitura:

O Jobber é um produto genuinamente bom. Mas foi concebido para uma empresa ligeiramente maior do que a sua.

Quando é o próprio a conduzir a carrinha, cada subscrição que assina é uma conta a pagar, quer o telefone toque ou não. Uma semana fraca tem um impacto diferente quando 49 dólares saem da sua conta antes de ter faturado um único trabalho.

Isto não é um artigo para criticar o Jobber. É uma análise lúcida do que realmente precisa enquanto operador independente - e se o modelo de preços do Jobber foi concebido para isso, ou se foi concebido para um negócio alguns degraus acima do seu atual.

O que o Jobber realmente é

O Jobber é uma das aplicações de serviços no terreno mais bem concebidas do setor. A interface do utilizador é simples, as ferramentas de comunicação com o cliente são genuinamente boas e, se tiveres receitas estáveis e uma equipa a sério, o investimento compensa. É também a aplicação em que a maioria dos proprietários de empresas de serviços especializados acaba por cair quando escrevem «melhor aplicação para a minha empresa de serviços» numa barra de pesquisa.

Mas a estrutura de preços do Jobber assenta num sistema escalonado. E, como operador independente, acaba quase sempre por subir essa escada mais depressa do que tinha planeado.

Os primeiros seis meses do Peter

O Peter é um exemplo ilustrativo - não é uma pessoa real, mas os seus primeiros seis meses são muito reais.

O Peter abre uma empresa de lavagem a pressão. Na primeira semana, alguém menciona o Jobber. Ele descarrega a aplicação, inicia o período de teste gratuito de 14 dias e gosta do que vê. Orçamentos claros, agendamento, faturação - tudo parece estar na perfeição.

No dia 15, o período de teste termina. Ele precisa de continuar, por isso opta pelo plano Core: 49 dólares por mês.

Durante algumas semanas, isso funciona. Mas as faturas começam a ficar por pagar. Ele envia mensagens manualmente aos clientes para acompanhar cada saldo em dívida. Quer que a aplicação envie lembretes automáticos para deixar de ser o cobrador, para além de tudo o resto. Verifica a lista de funcionalidades.

Lembretes automáticos? Plano «Connect». 139 $/mês.

Isso não é um upgrade - é quase triplicar a sua conta por uma funcionalidade que envia uma mensagem de acompanhamento. Mas ele precisa disso, por isso paga.

Dois meses depois, quer saber quais os trabalhos que são realmente rentáveis. Está a fazer grandes entradas de garagem e pequenos terraços e não consegue distinguir quais valem o seu tempo. O registo de horas e o registo de despesas - as funcionalidades que permitem responder a essa pergunta - estão no plano Connect. Ele já tem esse plano. O cálculo de custos por trabalho está no plano Grow. 199 dólares por mês.

Seis meses depois, o Peter está a pagar 199 dólares por mês, mais 2,9% + 0,30 dólares em cada pagamento com cartão que recebe através da aplicação. Ele não gere uma equipa. Continua a trabalhar sozinho. Apenas precisava de algumas funcionalidades que, por acaso, se encontravam em três planos diferentes.

O que a ToolBerry oferece gratuitamente

As funcionalidades que fizeram com que o Peter passasse de 49 $ para 199 $ não são funcionalidades premium. São funcionalidades básicas. E estão incluídas no nível gratuito do ToolBerry.

FuncionalidadeNível Jobber necessárioToolBerry
AgendamentoBásico - 49 $/mêsGratuito
Orçamentos / propostasBásico - 49 $/mêsGratuito
FaturaçãoCore - 49 $/mêsGratuito
Relatórios básicosCore - 49 $/mêsGratuito
Acompanhamento de tempo e despesasConnect - 139 $/mêsGratuito
Acompanhamento de ativos-Grátis
Funciona offlineRequer ligação à InternetGrátis
Não é necessária conta nem registoÉ necessária uma contaGratuito
Campos e formulários personalizadosPlanos pagos, limitadosGratuito
Modelos e layouts de PDF com marcaPagoGratuito
Exportação e descarregamento completo dos dadosLimitadoGratuito
A mesma aplicação na Web e no telemóvelAplicações separadasGratuito
Dados de amostra para começar-Gratuito

O ToolBerry não tem níveis de acesso para estes recursos. Estão disponíveis na aplicação desde o primeiro dia, para todos os utilizadores, enquanto a utilizarem. Vale a pena ler a descrição completa do que «grátis» realmente significa, se quiserem saber a verdade sem rodeios.

Onde o ToolBerry realmente se destaca

O preço é o destaque. Mas há algumas coisas que o ToolBerry faz e que o Jobber simplesmente não faz - e não são pequenas.

Começas a trabalhar em 60 segundos, sem teres de passar por um processo de registo complicado. Não é preciso criar nenhuma conta. Sem e-mail, sem número de telefone, sem cartão de crédito, sem «marcar uma demonstração», sem assistente de configuração de dez ecrãs. Abre a aplicação e já está repleta de exemplos de clientes, trabalhos e recursos para o teu ramo de atividade, para que possas ver como tudo se encaixa antes mesmo de escreveres uma única palavra. Escolha o seu setor e a aplicação adapta-se automaticamente a ele - abordamos isso em «Uma aplicação, dez setores». A versão de avaliação do Jobber, em contrapartida, começa com um formulário de registo e o seu período de 14 dias já a contar.

Adapta-se à forma como trabalha. Cada setor tem as suas peculiaridades - um campo de que precisa sempre, uma etiqueta que tem um significado específico para si, um passo para o qual um formulário fixo não tem espaço. O ToolBerry permite-lhe adicionar os seus próprios campos, renomear os campos integrados, ocultar o que não utiliza e reordenar o formulário para se adequar ao seu fluxo de trabalho real. Não é uma página de configurações com três botões de ativação/desativação; é a aplicação na sua totalidade. «Built to Bend» é a apresentação completa.

Os teus PDFs refletem a tua empresa, não a nossa. Os orçamentos e as faturas são emitidos com a marca completa - o teu logótipo, o nome da tua empresa, as tuas cores, o teu rodapé - sem qualquer marca d’água do ToolBerry em qualquer parte da página. E é você quem controla o layout: quais as secções que aparecem, quantas colunas, o que fica onde. É um verdadeiro sistema de modelos, não um design fixo ao qual está preso.

Os teus dados são teus e só teus. A ToolBerry não guarda uma cópia da tua lista de clientes, porque esta nunca sai do teu dispositivo, a menos que sejas tu próprio a enviá-la para algum lado. Não há nenhum servidor nosso a armazenar os teus trabalhos - nada para extrair, nada para vender, nada para vazar, sem intervenção de terceiros. A secção «Os teus dados, o teu Dropbox» explica como funciona a cópia de segurança sem que nós jamais toquemos nos teus dados.

Pode levar os seus dados e ir-se embora, a qualquer momento. Exporte qualquer lista para uma folha de cálculo, guarde qualquer registo individual como PDF ou faça uma cópia de segurança completa de toda a sua base de dados a partir das «Definições» com um único toque. Sem «solicitar uma exportação e esperar por um e-mail». Sem fidelização. São os teus dados, à tua disposição, em formatos que podes realmente abrir.

Uma única aplicação, para telemóvel e computador, sem exceções. O Jobber disponibiliza uma aplicação web e uma aplicação móvel separada, e elas não fazem exatamente as mesmas coisas. O ToolBerry é uma única aplicação: tudo o que funciona no teu portátil funciona no teu telemóvel, e vice-versa. O que configuras no escritório é exatamente o que levas para o trabalho.

A questão do modo offline

O Jobber é uma aplicação na nuvem. Sem sinal não há aplicação - ou, na melhor das hipóteses, um ecrã congelado e um indicador de carregamento. Isso não faz mal quando estás à secretária. Mas faz mal quando estás a registar notas de trabalho numa propriedade sem rede.

O ToolBerry funciona inteiramente no seu dispositivo. A sua agenda, a sua lista de clientes, as suas notas - tudo disponível, quer esteja numa cave, num quintal rural ou num edifício com zonas sem rede. A forma como isso funciona tecnicamente é explicada noutro local. A versão resumida: os seus dados ficam no seu telemóvel, não num servidor ao qual aluga acesso.

Há aqui uma vantagem secundária: os teus lembretes são acionados mesmo quando não tens sinal. O ToolBerry agenda-os diretamente no próprio sistema de notificações do teu telemóvel, pelo que o lembrete para o trabalho das 8h de amanhã aparece, quer tenhas ou não rede. Um lembrete que depende de um servidor para chegar até si só é tão fiável quanto a sua ligação naquele momento exato. (Para que fique claro: estes são lembretes para si, associados a um trabalho ou a uma data. O ToolBerry não envia mensagens aos seus clientes; nessa área, o Jobber ainda lidera, e referimos isso mais abaixo.)

As vantagens e desvantagens reais

O ToolBerry ganha em termos de preço. O Jobber ganha em alguns aspetos importantes, dependendo de onde te encontras.

O Jobber aceita pagamentos com cartão. O ToolBerry não - ainda. O Jobber permite que os clientes paguem diretamente a partir da fatura. O ToolBerry gera a fatura; você recebe o pagamento da forma que já costuma fazer - Venmo, Zelle, cheque, dinheiro. Para a maioria dos profissionais independentes, isso é suficiente. Se o pagamento com cartão após a conclusão do trabalho for essencial para a sua forma de operar, o Jobber tem essa vantagem atualmente.

O Jobber dispõe de SMS bidirecional com os clientes. As conversas por SMS com os clientes ficam guardadas na aplicação, associadas aos respetivos trabalhos. O ToolBerry não dispõe desta funcionalidade. Se a comunicação com os clientes é o que impede que a sua agenda se desorganize, vale a pena ter isto em conta.

O Jobber tem integração com o QuickBooks. Se o teu contabilista espera que os dados sejam transferidos para o QuickBooks, o Jobber Connect (139 $/mês) faz a ligação diretamente. O ToolBerry não tem, atualmente, sincronização com o QuickBooks.

O Jobber envia mensagens automatizadas aos clientes. Os lembretes do ToolBerry destinam-se a si, não aos seus clientes. O Jobber Connect inclui notificações de marcações, acompanhamento de pagamentos e lembretes de orçamentos enviados diretamente aos clientes. O ToolBerry tem lembretes internos - um aviso associado a um trabalho ou data para que nada te escape - mas nada que seja enviado automaticamente para um cliente. Se a comunicação automatizada com os clientes é fundamental para a forma como geres o teu negócio, isso é, atualmente, uma lacuna significativa.

O ToolBerry ainda não dispõe de relatórios de rentabilidade. Pode acompanhar o tempo e as despesas associadas a um trabalho, mas uma visualização que mostre quais os trabalhos que realmente geraram lucro está prevista para o futuro - não está disponível na aplicação neste momento.

O plano gratuito do ToolBerry é para um único dispositivo. A sincronização em tempo real entre o telemóvel, o tablet e o portátil é uma funcionalidade paga. Na versão gratuita, faz-se a cópia de segurança através do seu próprio Dropbox. Estão a caminho planos pagos para equipas - com sincronização e muito mais.

Como começar de facto

Se trabalhas sozinho e o custo é o fator decisivo:

  1. Instala o ToolBerry a partir da App Store ou do Google Play, ou acede a toolberry.net. Não é necessária qualquer conta.
  2. Adicione os seus primeiros cinco clientes e agende os trabalhos da próxima semana.
  3. Vá a «Definições» e ligue a cópia de segurança do Dropbox - demora cerca de 30 segundos e protege os seus dados caso venha a perder o telemóvel.
  4. Cria uma proposta para um trabalho futuro. Quando estiver pronta, converte-a numa fatura. Vê como esse fluxo se adapta à forma como realmente trabalhas.
  5. Se deparares com algo que o ToolBerry não consiga fazer - processamento de cartões, sincronização com o QuickBooks, SMS bidirecional - saberás exatamente pelo que estás a pagar quando fores procurar.

Se estiveres realmente a avaliar o Jobber:

  1. Começa o período de teste no plano «Grow» para veres o produto na íntegra antes de decidires qual o plano que te convém.
  2. Após 14 dias, analise quais as funcionalidades que realmente utilizou. Se os lembretes automáticos foram aquilo em que mais confiou, isso traduz-se numa fatura de 139 $/mês, e não de 49 $.
  3. Faz as contas para 12 meses com esse valor. Se for fácil, o Jobber é um excelente produto. Se não for, essa resposta é importante.

Tem alguma dúvida?

Contacte-nos através do e-mail contact@toolberry.net.

Gratuito para sempre para profissionais independentes. Sem conta. Sem cartão de crédito. Funciona offline.

Para os curiosos em termos técnicos

A razão pela qual a ToolBerry consegue enviar lembretes, folhas de ponto e propostas gratuitamente, enquanto o Jobber cobra 139 dólares por mês pelo mesmo nível de serviço, resume-se à arquitetura, não à generosidade.

O Jobber é uma plataforma centrada na nuvem. Todos os registos de clientes, trabalhos, orçamentos e lembretes ficam armazenados nos seus servidores. Sempre que abre a aplicação, está a efetuar chamadas de API para o backend deles. Cada utilizador - gratuito ou pagante - gera custos reais: armazenamento, computação, largura de banda, suporte. É por isso que o seu plano gratuito é um período de teste de 14 dias, em vez de uma oferta permanente. Um utilizador gratuito permanente é uma rubrica permanente na sua folha de custos.

O plano gratuito do ToolBerry não tem qualquer rubrica. Os teus dados ficam no teu dispositivo, numa base de dados SQLite integrada - o mesmo motor que vem incluído no iOS, no Android e em todos os principais navegadores. Não há nada que tenhamos de alojar além da própria aplicação, que é um pacote estático servido uma única vez a partir de uma CDN. Lembretes, folhas de ponto, propostas - tudo isso é executado no seu dispositivo, não num servidor pelo qual pagamos para manter em funcionamento. Assim, quando lançamos uma funcionalidade no plano gratuito, o custo por utilizador para nós é essencialmente zero.

A análise económica completa por trás disto está em «O ToolBerry é realmente gratuito para sempre?», caso queira ter uma visão completa.

Como essa base de dados no dispositivo é SQLite a sério - e não uma pasta de ficheiros JSON -, mantém-se rápida quer tenhas 50 registos ou 50 000. O artigo «Por que razão executamos uma base de dados a sério no teu telemóvel?» aprofunda essa questão. E é a mesma aplicação e a mesma base de dados na web, no iOS e no Android - uma única base de código, pelo que uma funcionalidade não pode existir discretamente no computador, mas desaparecer no telemóvel.

Leitura adicional

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