Comment établir un devis pour un premier nettoyage à domicile sans avoir vu le logement

Un client souhaite obtenir un devis, mais vous ne connaissez que le nombre de chambres. Voici comment arriver à un montant que vous pourrez assumer.

Quelles questions poser, comment établir le devis et à quel moment visiter le logement.

Publié en octobre 2026.

« Combien ça coûte de nettoyer ma maison ? Elle a 3 chambres. »

C’est tout le message. Pas de superficie, rien sur les deux chiens, rien sur la dernière fois que quelqu’un a nettoyé le four. Et le client veut un devis aujourd’hui. Vous pouvez établir un devis sans visiter la maison, mais le nombre de chambres à coucher ne suffit pas à lui seul. Deux maisons de 3 chambres à coucher peuvent représenter trois heures de travail ou six heures de travail.

En bref : renseignez-vous sur la superficie, l’état des lieux, le type de nettoyage souhaité et les éventuels suppléments. Demandez des photos de la cuisine, des salles de bains et des sols. Estimez le nombre d’heures de travail, multipliez-le par votre tarif, et proposez une fourchette de prix si l’état des lieux n’est pas clair. Pour les déménagements, les nettoyages après travaux, les accumulations importantes de saleté ou les demandes inhabituelles, visitez le logement avant de confirmer le prix.

Que faut-il demander avant d’établir un devis de ménage ?

Avant d’établir un devis de ménage, demandez la superficie approximative en pieds carrés, le nombre de chambres et de salles de bains, le type de ménage, l’état actuel du logement, la fréquence souhaitée par le client et les tâches supplémentaires éventuelles. Chaque réponse influe sur la durée de la prestation, et c’est le temps que vous facturez réellement.

• Superficie : une estimation approximative en pieds carrés suffit.
• Salles de bains : elles prennent plus de temps au mètre carré que n’importe quelle autre pièce.
• Type de nettoyage : standard, en profondeur ou pour emménagement/déménagement.
• État : demandez quand le dernier nettoyage professionnel a eu lieu. « Il y a deux semaines » et « jamais » ne correspondent pas à la même prestation.
• Fréquence : hebdomadaire, toutes les deux semaines, mensuelle ou ponctuelle.
• Suppléments et animaux de compagnie : four, réfrigérateur, placards, fenêtres, buanderie. La présence d'animaux de compagnie implique davantage de passage d'aspirateur.
• Accès : un code de portillon, des escaliers ou une longue recherche de place de parking allongent le temps nécessaire.

Le premier nettoyage prend généralement plus de temps que les suivants, car vous devez éliminer les accumulations que des nettoyages réguliers permettent d’éviter. Établissez un devis spécifique pour ce premier nettoyage, puis indiquez au client le coût des visites régulières.

Je me ferai un plaisir de vous proposer un devis. J'ai d'abord quelques questions rapides :

1. Quelle est la superficie approximative de la maison en pieds carrés ?
2. Combien y a-t-il de chambres et de salles de bains ?
3. Nettoyage régulier, nettoyage en profondeur ou nettoyage de fin de bail ?
4. À quand remonte le dernier nettoyage professionnel ?
5. Une seule fois ou de manière régulière ?
6. Y a-t-il des animaux domestiques ? Y a-t-il des éléments supplémentaires à nettoyer, comme l'intérieur du four ou du réfrigérateur ?

Conseil de pro : ne basez pas votre devis uniquement sur le nombre de chambres. L'état des lieux et la liste des tâches à effectuer influencent autant la nature du travail que la superficie.

Quelles photos faut-il demander avant d'établir un devis ?

Demandez une vue d'ensemble de la cuisine, de chaque salle de bains et des pièces à vivre, ainsi que des gros plans de tout endroit qui préoccupe le client, comme la plaque de cuisson ou la douche. Les photos montrent l'état des lieux, ce que les réponses écrites seules ne permettent pas de faire, ce qui vous permet d'estimer le travail réel plutôt que celui décrit.

Merci ! Pourriez-vous m'envoyer quelques photos afin que je puisse vous donner un prix précis ? Une vue d'ensemble de la cuisine, de chaque salle de bains et de la pièce à vivre principale est parfaite. S'il y a un endroit qui vous préoccupe, envoyez-le également. Inutile de ranger au préalable.

Cette dernière phrase est importante. Un client qui nettoie avant de prendre des photos reçoit un devis pour un logement que vous ne retrouverez pas le jour du nettoyage.

Les photos ne montrent que ce que le client choisit de montrer. Si vous avez encore des questions, proposez un appel vidéo de 10 minutes et demandez-lui de vous faire visiter les lieux.

Comment calculer un devis de ménage ?

Pour établir un devis de ménage, dressez la liste des tâches incluses, séparez les suppléments, estimez le nombre total d’heures de travail, puis multipliez ce chiffre par votre tarif horaire. Les heures de travail correspondent à la somme des heures de chacun : ainsi, deux agents de ménage travaillant trois heures représentent six heures de travail.

Indiquez le prix de chaque prestation supplémentaire (four, réfrigérateur, placards, fenêtres, lessive) sur une ligne distincte afin que le client puisse accepter ou refuser chacune d’entre elles. Votre tarif doit couvrir la main-d’œuvre, les frais professionnels (produits d’entretien, essence et assurance) ainsi qu’une marge bénéficiaire. Si les produits d’entretien et les frais de déplacement sont déjà inclus, ne les ajoutez pas à nouveau.

Exemple : un appartement de 3 chambres très encrassé

Les chiffres ci-dessous sont donnés à titre indicatif, sur la base de 45 $ par heure de main-d’œuvre. Utilisez votre propre tarif.

Le client demande un nettoyage standard d’un logement de 3 chambres et 2 salles de bains. Normalement, cela représente environ 2 heures pour une équipe de deux personnes, soit 4 heures de main-d’œuvre. Or, les photos montrent des traces de graisse sur la plaque de cuisson et des dépôts de calcaire dans les deux douches.

1. Nettoyage : 6 heures de main-d'œuvre x 45 $ = 270 $
2. Intérieur du four, facturé en supplément : 30 $
3. Devis : 300 $

Si les photos ne montrent pas les chambres et le salon, prévoyez entre 300 $ et 345 $. Le montant maximal correspond à une heure de main-d'œuvre supplémentaire, au cas où le reste de la maison nécessiterait le même niveau de nettoyage.

Vous avez tous les détails de la mission ? Essayez le calculateur de nettoyage gratuit de ToolBerry en utilisant vos propres tarifs.

Définissez vos propres tarifs, puis comparez le résultat avec ce que montrent les photos. Le calculateur ne peut pas voir la graisse sur la plaque de cuisson.

Que devez-vous inclure lorsque vous envoyez un devis de ménage ?

Un devis de ménage doit inclure le prix, les tâches qu’il couvre, les suppléments facturés séparément, la base de calcul du prix et ce qui se passe si la maison nécessite davantage de travail. Il doit également préciser s’il s’agit d’une estimation ou d’un prix confirmé.

Si le logement nécessite finalement plus de travail, signalez-le avant de commencer les travaux supplémentaires et obtenez d’abord l’accord du client.

Bonjour [Nom], merci pour les photos. Voici votre devis pour le premier nettoyage :

Nettoyage [standard / en profondeur], [X] chambre, [X] salle de bain : [prix] Comprend : [cuisine, salles de bain, dépoussiérage, sols] Suppléments : [intérieur du four, X $]

Ce devis est établi sur la base des photos que vous m’avez envoyées. Si, le jour du nettoyage, certaines tâches nécessitent plus de temps que prévu, je vous en informerai avant d’effectuer le travail supplémentaire.

Les nettoyages réguliers [toutes les deux semaines] qui suivront coûteront [prix] chacun. Souhaitez-vous que je vous réserve [jour et heure] ?

Quand faut-il visiter le logement avant de confirmer le prix ?

La plupart des premiers nettoyages peuvent faire l’objet d’un devis à distance grâce à quelques questions pertinentes et à quelques photos. Certains travaux comportent toutefois davantage d’inconnues. Dans ce cas, vous pouvez tout de même envoyer un devis sans avoir vu le logement : proposez une fourchette de prix indicative, puis confirmez le prix définitif après un bref appel vidéo ou une brève visite.

Voici les missions pour lesquelles il vaut mieux jeter un coup d’œil rapide au préalable :

• Informations incomplètes : absence de photos ou réponses vagues.
• Accumulation importante de saleté ou encombrement : plusieurs mois sans nettoyage, des cartons empilés, beaucoup de poils d’animaux.
• Fin de travaux : la poussière de plâtre se loge dans des endroits que les photos ne montrent pas.
• Emménagement ou déménagement : tout est nettoyé à l’intérieur.
• Demandes inhabituelles : tout ce pour quoi vous devriez établir un devis à partir de zéro.

Précisez d’emblée au client que la fourchette de prix est indicative et que vous confirmerez le montant avant de commencer. Cela permet d’obtenir un devis rapide pour lui et équitable pour vous.

Check-list pour un premier devis de ménage

Utilisez-la pour votre prochaine demande :

Existe-t-il un outil gratuit pour calculer le prix d'un nettoyage de maison ?

Oui. Le calculateur de prix de ménage gratuit de ToolBerry transforme les informations que vous venez de recueillir en un prix par visite, basé sur vos propres tarifs. Saisissez la superficie du logement, le nombre de chambres et de salles de bains, le type de ménage, la fréquence de vos interventions et les éventuels suppléments. Vous obtenez une suggestion de prix, un montant mensuel total et une estimation du nombre d'heures. Aucune inscription n'est nécessaire, et les informations que vous saisissez restent sur votre téléphone ou votre ordinateur. ToolBerry ne les voit ni ne les stocke.

Des outils gratuits pour votre prochain devis

Tout ce qui suit est gratuit. Aucune inscription, aucune carte bancaire requise.

• Générateur de factures de ménage : transformez votre prix en devis ou en facture, avec chaque option sur une ligne distincte, et enregistrez-le au format PDF.
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