Comment proposer des options « bon », « meilleur » et « optimal » dans un devis ?

Laissez le client choisir entre vos tarifs, et non entre vous et le devis suivant.

Publié en octobre 2026.

La réponse en bref

Dans ToolBerry, une application gratuite de gestion des interventions sur site, fonctionnant en priorité hors ligne et destinée aux petites entreprises de services, vous pouvez proposer deux formules ou plus dans un même devis, par exemple « Bon », « Mieux » et « Meilleur », chacune avec ses propres lignes et son propre montant total. Vous pouvez également ajouter des options que le client peut choisir ou refuser. Lorsque le client accepte, vous enregistrez son choix, puis la mission et la facture s’ensuivent. Tout cela fonctionne avec la formule gratuite.

Pourquoi proposer des formules plutôt qu’un prix unique ?

Un prix unique pose une seule question au client : oui ou non. Et « non » signifie souvent « je vais demander un autre devis ».

Avec les formules, la question devient « laquelle ? ». Le client compare désormais vos prix entre eux, et non avec ceux d’une autre entreprise.

Imaginez que vous établissiez un devis pour une intervention sur un chauffe-eau. Au lieu d’un seul montant, vous proposez :

• Bien : réparer l'appareil actuel.
• Mieux : un nouveau chauffe-eau standard, installé.
• Idéal : un nouveau chauffe-eau à haut rendement, avec une garantie plus longue et l'enlèvement de l'ancien appareil.

Certains clients optent pour la réparation. D’autres choisissent la meilleure option. Et certains, qui auraient jugé le prix du nouveau chauffe-eau « trop élevé », optent pour la réparation plutôt que de faire appel à un autre prestataire.

Si vous ne savez pas comment fixer le prix de chaque option, l’article « Comment éviter de sous-évaluer vos devis ? » est un bon point de départ.

Comment fonctionnent les formules dans ToolBerry ?

1. Ouvrez une proposition et ajoutez des forfaits. Nommez-les comme vous le souhaitez : « Bon », « Mieux », « Meilleur », ou « Réparation », « Remplacement », « Mise à niveau ». Ajoutez une brève description sous chaque nom si vous le souhaitez.
2. Ajoutez des lignes à chaque forfait. Chaque forfait affiche son propre total.
3. Ajoutez les lignes communes une seule fois. Une ligne qui ne figure pas dans un forfait fait partie de tous les forfaits. Indiquez-y les frais de déplacement ou les travaux préparatoires de base, ainsi vous n’aurez pas à les saisir trois fois.
4. Marquez une formule comme « Recommandée ». Elle est sélectionnée par défaut, et le total du devis affiche son prix jusqu’à ce que le client fasse son choix.
5. Envoyez le PDF. Il comporte une section pour chaque forfait avec son propre montant total, un badge « Recommandé » et une ligne de total indiquant « Total (choix recommandé) ».

Puis-je ajouter des options supplémentaires ?

Oui. Marquez n’importe quelle ligne comme facultative, et le client pourra la choisir ou la refuser.

Les bons suppléments sont ces petites choses auxquelles les clients disent souvent oui quand vous les leur proposez : un changement de filtre, une protection de gouttière, une couche d’étanchéité, une deuxième visite.

Vous pouvez également pré-cocher une ligne optionnelle. Elle est alors prise en compte dans le total jusqu’à ce que le client refuse. Le PDF indique clairement « Optionnel » pour chacune d’entre elles, afin que personne ne se sente piégé.

Vous pouvez utiliser des forfaits, des lignes optionnelles, ou les deux dans un même devis.

Que se passe-t-il lorsque le client fait son choix ?

Lorsque le client dit oui, ouvrez le devis et acceptez-le. ToolBerry vous demande quel forfait il a choisi et quelles options supplémentaires il souhaite.

À partir de là, la prestation et la facture s’adaptent à son choix. Vous n’avez pas besoin de retaper les lignes ni de corriger le montant total à la main. Si une ligne sélectionnée donne lieu à un contrat récurrent, seules les lignes qu’il a choisies en déclenchent un.

Des forfaits pour tous les corps de métier

• CVC : réparer l’ancien appareil, le remplacer ou le remplacer par un thermostat intelligent et un contrat d’entretien.
• Nettoyage : un nettoyage standard, un nettoyage en profondeur ou un nettoyage en profondeur incluant l’intérieur du four et du réfrigérateur.
• Aménagement paysager : un nettoyage ponctuel, un forfait mensuel ou un forfait hebdomadaire avec plantations saisonnières.

Renommez les formules de manière à ce que vos clients les comprennent facilement.

Combien ça coûte ?

Les formules et les options sont disponibles dans la formule gratuite. Vous configurez les options, envoyez le PDF et enregistrez le choix du client.

Avec la formule Pro, les clients peuvent déjà accepter ou refuser une proposition via le lien envoyé par e-mail. La sélection d’une formule en ligne sera bientôt disponible. D’ici là, un client Pro vous indique son choix et vous l’enregistrez.

Les compromis à prendre en compte

• Le client ne peut pas encore choisir en ligne. Actuellement, quel que soit le forfait, c’est vous qui enregistrez son choix. La sélection en ligne sur la formule Pro sera disponible prochainement.
• Quelques règles permettent de garantir la cohérence des calculs. Vous devez proposer au moins deux forfaits, et chacun doit comporter au moins une ligne spécifique. L’acompte fixe doit correspondre à l’option la moins chère ; ainsi, un client qui choisit l’option la moins chère ne devra jamais verser un acompte supérieur au montant total de la prestation.
• La rédaction de trois formules prend plus de temps que celle d’un seul prix. Commencez par une proposition que vous envoyez souvent, créez-la une fois, puis dupliquez-la. Les formules sont copiées en même temps.

Comment commencer

1. Ouvrez ToolBerry et créez une proposition.
2. Ajoutez d’abord vos lignes communes.
3. Ajoutez deux ou trois forfaits et complétez leurs lignes.
4. Marquez celui que vous choisiriez comme « Recommandé ».
5. Imprimez ou envoyez le PDF par e-mail, puis voyez lequel votre client choisit.

Vous avez une question ?

Si vous testez des forfaits et que certains ne correspondent pas à votre devis, n'hésitez pas à nous en faire part : contact@toolberry.net.

Téléchargez ToolBerry depuis l'App Store ou Google Play, ou rendez-vous sur toolberry.net.

Pour les curieux de la technique

• Un seul assistant commun détermine le montant total de la proposition partout : le forfait recommandé et les options pré-cochées avant l'acceptation, puis le choix du client après celle-ci. Le montant affiché à l'écran, la fiche de marge, la facture et le PDF indiquent tous le même montant.
• Le serveur refuse la sélection d’un forfait appartenant à une autre proposition, et refuse de supprimer le forfait sélectionné dans une proposition acceptée.
• Les forfaits se synchronisent comme n’importe quel autre enregistrement ; ils fonctionnent donc hors ligne et via votre propre compte Dropbox.

Lectures complémentaires

• Comment éviter de sous-évaluer vos devis ? – comment fixer le prix de chaque niveau
• Ce dont toute application de services sur le terrain a réellement besoin (et ce qui n’est que du superflu) – ce qu’il faut rechercher dans un outil
• Version gratuite vs version Pro : l’histoire de ToolBerry et à quoi sert chaque formule - ce que comprend chaque formule
• Conçu pour s'adapter : pourquoi ToolBerry vous permet de tout personnaliser - renommez les forfaits et les lignes comme vous le souhaitez