Como oferecer opções «bom», «melhor» e «ótimo» num orçamento?

Deixe que o cliente escolha entre os seus preços, e não entre si e o próximo orçamento.

Publicado em outubro de 2026.

A resposta curta

No ToolBerry, uma aplicação gratuita de gestão de serviços no terreno - com prioridade ao modo offline - destinada a pequenas empresas de serviços, pode incluir dois ou mais pacotes numa única proposta, como «Bom», «Melhor» e «Ótimo», cada um com as suas próprias rubricas e o seu próprio total. Também pode adicionar extras opcionais que o cliente pode aceitar ou recusar. Quando o cliente aceita, regista a sua escolha, e o trabalho e a fatura seguem essa escolha. Tudo isto funciona no plano Gratuito.

Porquê oferecer pacotes em vez de um único preço?

Um preço único coloca uma pergunta ao cliente: sim ou não. E «não» significa frequentemente «vou pedir outro orçamento».

Os pacotes transformam a pergunta em «qual deles?». O cliente passa a comparar os seus preços entre si, e não com os da empresa seguinte.

Imagine que faz um orçamento para um trabalho num aquecedor de água. Em vez de um único valor, oferece:

• Bom: reparar o aparelho atual.
• Melhor: um novo aquecedor de água com depósito padrão, instalado.
• Melhor ainda: um novo depósito de alta eficiência, com garantia mais longa e recolha do antigo.

Alguns clientes optam pela reparação. Outros optam pela melhor opção. E alguns que teriam dito «é demasiado caro» para o novo depósito acabam por optar pela reparação, em vez de recorrerem a outra empresa.

Se não tiver a certeza de como definir o preço de cada opção, o artigo «Como deixar de subvalorizar os seus orçamentos?» é um bom ponto de partida.

Como funcionam os pacotes no ToolBerry?

1. Abra uma proposta e adicione pacotes. Dê-lhes o nome que quiser: Bom, Melhor, Ótimo ou Reparação, Substituição, Atualização. Adicione uma breve descrição por baixo de cada nome, se quiser.
2. Adicione linhas a cada pacote. Cada pacote apresenta o seu próprio total.
3. Adicione as linhas comuns uma única vez. Uma linha que não esteja num pacote faz parte de todos os pacotes. Coloque aí a taxa de deslocação ou o trabalho de preparação de base, e não terá de a digitar três vezes.
4. Marque um pacote como «Recomendado». Este é selecionado por predefinição, e o total da proposta apresenta o seu preço até que o cliente faça a sua escolha.
5. Envie o PDF. Este apresenta uma secção para cada pacote com o seu próprio total, um selo «Recomendado» e uma linha de totais que indica «Total (escolha recomendada)».

Posso adicionar extras opcionais?

Sim. Marque qualquer linha como opcional e o cliente pode aceitá-la ou recusá-la.

Bons extras são aquelas pequenas coisas a que os clientes costumam dizer sim quando lhes perguntamos: uma mudança de filtro, uma proteção para calhas, uma camada de selante, uma segunda visita.

Também pode pré-marcar uma linha opcional. Esta é incluída no total até que o cliente diga que não. O PDF identifica cada uma como «Opcional», para que ninguém se sinta enganado.

Pode utilizar pacotes, linhas opcionais ou ambos na mesma proposta.

O que acontece quando o cliente faz a sua escolha?

Quando o cliente aceitar, abra a proposta e confirme-a. O ToolBerry pergunta qual o pacote que escolheram e quais os extras que pretendem.

A partir daí, o trabalho e a fatura seguem a escolha dele. Não é preciso voltar a digitar as linhas nem corrigir o total manualmente. Se uma linha escolhida der início a um contrato recorrente, apenas as linhas que ele escolheu darão início a um.

Pacotes para todos os setores

• AVAC: reparar a unidade antiga, substituí-la ou substituí-la por um termóstato inteligente e um plano de manutenção.
• Limpeza: uma limpeza normal, uma limpeza profunda ou uma limpeza profunda mais o interior do forno e do frigorífico.
• Paisagismo: uma limpeza pontual, um plano mensal ou um plano semanal com plantação sazonal.

Renomeie os pacotes de forma a que os seus clientes os compreendam.

Quanto custa?

Os pacotes e as opções adicionais estão incluídos no plano Gratuito. Cria as opções, envia o PDF e regista a escolha do cliente.

No plano Pro, os clientes já podem aceitar ou recusar uma proposta a partir do link enviado por e-mail. A escolha de um pacote online estará disponível em breve. Até lá, um cliente do plano Pro indica-lhe a sua escolha e tu registas-a.

As vantagens e desvantagens reais

• O cliente ainda não pode escolher online. Atualmente, em todos os planos, é você que regista a escolha. A escolha online no plano Pro será a próxima novidade.
• Algumas regras garantem que os cálculos estejam corretos. São necessários, pelo menos, dois pacotes, e cada um precisa de, pelo menos, uma linha própria. Um depósito fixo tem de corresponder à opção mais barata, para que um cliente que escolha a opção mais barata nunca tenha de pagar um depósito superior ao valor do trabalho.
• Três pacotes demoram mais tempo a elaborar do que um único preço. Começa com uma proposta que envias frequentemente, cria-a uma vez e duplica-a. Os pacotes são copiados juntamente com ela.

Como começar

1. Abra o ToolBerry e crie uma proposta.
2. Adicione primeiro as suas linhas partilhadas.
3. Adicione dois ou três pacotes e preencha as respetivas linhas.
4. Marque aquele que escolheria como «Recomendado».
5. Imprima ou envie por e-mail o PDF e veja qual é a escolha do seu cliente.

Tem alguma dúvida?

Se experimentares pacotes e algo não corresponder à tua cotação, gostaríamos de saber: contact@toolberry.net.

Descarrega o ToolBerry na App Store ou no Google Play, ou visita toolberry.net.

Para os curiosos em termos técnicos

• Um auxiliar partilhado determina o total da proposta em todos os casos: o pacote recomendado e os extras pré-selecionados antes da aceitação, e a escolha do cliente após a mesma. O total apresentado no ecrã, o cartão de margem, a fatura e o PDF apresentam todos o mesmo valor.
• O servidor recusa a seleção de um pacote que pertença a outra proposta e recusa-se a eliminar o pacote selecionado numa proposta aceite.
• Os pacotes sincronizam-se como qualquer outro registo, pelo que funcionam offline e através do seu próprio Dropbox.

Leitura adicional

• Como deixar de subvalorizar os seus orçamentos? - como definir o preço de cada nível
• O que todas as aplicações de serviços no terreno realmente precisam (e o que é apenas excesso) - o que procurar numa ferramenta
• Versão gratuita vs. Pro: a história da ToolBerry e para que serve cada plano - o que cada plano inclui
• Concebido para se adaptar: por que é que o ToolBerry permite personalizar tudo - renomeie pacotes e linhas com as suas próprias palavras