Gérer une entreprise de services en deux langues sans être contraint de passer à l'anglais

Choisissez votre langue une seule fois, et ToolBerry vous répondra dans cette langue, au lieu d'imposer une seule langue à toute votre équipe.

Par Stasi Berry17 septembre 20265 Temps de lecture :

Mise à jour de l'17 septembre 2026

Choisissez votre langue une seule fois, et ToolBerry vous répondra dans cette langue, au lieu d’imposer une seule langue à toute votre équipe.

Imaginez une entreprise de plomberie disposant de deux camions. Le propriétaire a grandi en parlant anglais et gère la comptabilité, le planning et les factures dans cette langue. L’un des deux techniciens a appris le métier en espagnol et continue de penser en espagnol lorsqu’il travaille sous un évier. Ils effectuent le même travail, sur la même application, au même moment. La plupart des logiciels de gestion des interventions sur le terrain reposent sur un postulat tacite : choisissez une langue pour le compte, et tout le monde l’utilise. Soit le technicien travaille toute la journée dans sa langue seconde, soit le propriétaire lui remet un téléphone configuré en espagnol en espérant que rien ne se perde lors de la traduction.

ToolBerry n’oblige aucun des deux à faire ce choix. Dans ToolBerry, la langue n’est pas un paramètre défini au niveau de l’entreprise. C’est un paramètre défini sur l’appareil.

Pourquoi « choisir une seule langue pour l’entreprise » est un mauvais modèle

La plupart des logiciels traitent la langue comme une décision de l’entreprise : quelqu’un la choisit lors de la configuration, et elle s’applique à tous ceux qui se connectent par la suite. Cela ne pose pas de problème si l’ensemble de votre équipe partage une même langue maternelle. Mais cela ne fonctionne plus dès que ce n’est plus le cas, ce qui est courant. Un compte monolingue oblige presque tous les membres d’une équipe à travailler dans leur deuxième langue, tous les jours, en plus de leur travail proprement dit.

Comment d’autres applications gèrent-elles cela ?

Jobber et Housecall Pro proposent tous deux une véritable prise en charge de l’espagnol, mais il convient d’examiner de près l’étendue de cette prise en charge. L’expérience en espagnol de Jobber est axée sur les utilisateurs non administrateurs de l’application mobile. Les équipes de terrain peuvent utiliser l’application en espagnol, tandis que l’interface d’administration et la plateforme de bureau restent en anglais. Housecall Pro adopte une approche différente : l’application mobile peut être basculée en espagnol, mais plusieurs éléments – notamment les statuts, les alertes et le contenu créé par les utilisateurs, comme les lignes de commande, les descriptions de mission et les listes de contrôle – restent en anglais, à moins d’être créés manuellement en espagnol.

Dans les deux cas, l’espagnol constitue avant tout une couche de localisation superposée à un produit existant en anglais, plutôt qu’une expérience entièrement bilingue. Le système ne gère pas automatiquement les versions anglaise et espagnole de chaque élément de contenu généré par le système ou créé par l’utilisateur.

Que signifie réellement « par appareil » ?

Dans ToolBerry, la langue affichée est liée à l’appareil ou à l’onglet de navigateur que vous utilisez, et non à votre compte ni à l’espace de travail. Réglez votre téléphone sur l’anglais et celui de votre technicien sur l’espagnol : vous verrez tous les deux exactement la même fiche de mission, exactement le même planning, exactement au même moment, chacun affiché dans sa propre langue. Les paramètres de personne ne prennent le pas sur ceux d’une autre. Il n’y a pas de « langue d’administration » à laquelle le reste de l’entreprise doit se plier.

Cela signifie également qu’une même personne peut utiliser l’anglais sur son ordinateur portable à l’atelier et l’espagnol sur son téléphone dans son camion, si c’est réellement ainsi que se déroule sa journée. L’application ne se soucie pas de savoir quel appareil a envoyé la requête, mais uniquement de la langue choisie par cet appareil.

La vérité : ce qui est réellement retraduit, et ce qui ne l’est pas

Il est important d’être précis sur ce point, car l’expression « fonctionne dans deux langues à la fois » peut subrepticement donner des promesses excessives si l’on n’y prend pas garde.

Deux processus distincts se déroulent en arrière-plan, et ils se comportent différemment :

L’application elle-même, les menus, les boutons, les libellés des champs, ainsi que les types de tâches et les statuts fournis par défaut avec votre modèle sectoriel, sont traduits en temps réel, en fonction de l’utilisateur. Choisissez l’anglais, vous voyez l’anglais. Si votre technicien choisit l’espagnol, il voit l’espagnol. Il s’agit du même enregistrement sous-jacent, mais avec deux affichages, car ce vocabulaire figure dans une liste de traduction partagée fournie avec ToolBerry.

Tout ce que vous ou votre équipe saisissez réellement - un type de mission personnalisé que vous nommez vous-même, une note, la valeur d’un champ personnalisé, un libellé renommé - est stocké exactement tel qu’il a été saisi, quelle que soit la langue utilisée, et chaque utilisateur voit ce même texte. Si votre technicien hispanophone crée un tout nouveau type de tâche appelé « Limpieza de desagüe », un propriétaire dont l’affichage est en anglais verra « Limpieza de desagüe », et non pas automatiquement « Drain Cleaning ». Ce n’est pas traduit à la volée, car cela ne figurait pas dans la liste prédéfinie au départ ; ce ne sont que des données, tout comme le nom d’un client ou une note relative à une intervention.

Nous préférons établir clairement cette distinction plutôt que de laisser l’expression « deux langues à la fois » paraître plus ambitieuse qu’elle ne l’est réellement. La structure de votre espace de travail, ainsi que le vocabulaire intégré, s’adaptent à la langue de chaque utilisateur. Ce que vous écrivez vous-même n’est jamais traduit automatiquement pour qui que ce soit. Si vous souhaitez que les types de tâches créés par votre technicien hispanophone s’affichent également en anglais pour vous, il s’agit pour l’instant d’un choix de nommage de votre part, et non d’une fonctionnalité automatique de l’application.

Comment commencer concrètement

Ouvrez ToolBerry sur votre propre appareil et sélectionnez votre langue dans le menu de profil : anglais, espagnol, portugais ou français.
Demandez à votre technicien, ou à votre interlocuteur client bilingue, de faire de même sur son appareil. Il n’est pas nécessaire que les paramètres correspondent.
Travaillez sur la même tâche depuis vos deux appareils respectifs. Le planning, les types de tâches intégrés et les menus s’affichent correctement pour chacun d’entre vous.
Si vous nommez vos propres types de tâches, champs ou éléments de liste de contrôle, faites-le dans la langue dans laquelle vous souhaitez que toute l'équipe les voie, car ce texte est figé une fois saisi.
Une langue dont votre équipe a réellement besoin manque à la liste ? Envoyez-nous un e-mail. L’ajouter à la liste ne nous coûte pas grand-chose.

Pour en savoir plus

Vous avez une question ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@toolberry.net, notamment si votre équipe a besoin d'une langue qui ne figure pas encore dans notre liste.

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Gratuit. Fonctionne hors ligne. Disponible dans la langue que chacun d’entre vous utilise au quotidien.