Foire aux questions

Les questions que se posent les vrais pros avant de procéder à l'installation.

Tarification, mode hors ligne, propriété des données, équipes, configuration : voilà les réponses que nous nous retrouvons à donner sans cesse. La vôtre n’y figure toujours pas ? N'hésitez pas à nous contacter directement.

ToolBerry est-il vraiment gratuit ?
Oui. Tout ce qui se trouve sur cette page est gratuit : missions, planification, clients, ordres de travail, photos, facturation. Pas de limite de durée, pas de fonctionnalités verrouillées, pas de carte bancaire, pas de frais par utilisateur. ToolBerry Pro est une mise à niveau payante distincte destinée aux équipes qui souhaitent bénéficier d’une synchronisation partagée, et elle n’enlève rien à l’application gratuite.
Comment ToolBerry parvient-il à rester gratuit ?
L'application est gratuite et le restera. DandCode (l'équipe à l'origine de ToolBerry) est une petite équipe qui se consacre actuellement à la création de la meilleure application de terrain possible. Aucun contenu de cette page n'est accessible uniquement sur abonnement.
Facturez-vous à l'effectif ?
Non. Ici, rien n’est facturé à la personne. L’application gratuite est entièrement gratuite, et ToolBerry Pro est facturé par entreprise ; l’ajout de techniciens n’a donc aucune incidence sur la facture.
ToolBerry deviendra-t-il payant par la suite ?
L'application que vous utilisez reste gratuite. ToolBerry Pro est une mise à niveau payante distincte destinée aux équipes qui souhaitent disposer d'un espace de travail partagé et synchronisé ; son prix est fixé par entreprise. Tout ce qui est gratuit aujourd'hui le restera.
Comment fonctionne concrètement le mode hors ligne ?
ToolBerry stocke vos données dans une base de données locale sur chaque appareil. Toutes les fonctionnalités fonctionnent même en mode avion. Lorsque vous êtes de nouveau à portée (ou connecté au Wi-Fi sur le chantier), les appareils peuvent, si vous le souhaitez, se synchroniser entre eux. Aucune synchronisation n'a lieu sans que vous ne l'activiez.
Où sont stockées les données de mes clients ?
Sur votre appareil. Il n'y a pas de sauvegarde dans le cloud, sauf si vous activez l'extension de synchronisation. Si vous réinitialisez votre téléphone, vous perdrez les données stockées localement, sauf si vous avez exporté une sauvegarde.
Mes données sont-elles chiffrées sur l'appareil ?
Oui. La base de données locale de ToolBerry utilise le chiffrement au niveau des fichiers de l'appareil (iOS Data Protection, Android Keystore). Sur un appareil verrouillé, les données au repos sont chiffrées.
Que se passe-t-il si je change de téléphone ?
Exportez l'intégralité de vos données sous forme de fichier de sauvegarde crypté. Installez ToolBerry sur le nouvel appareil, puis importez la sauvegarde. Aucune donnée ne transite par nos serveurs.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Vos données restent sur votre appareil, et nous n'en conservons aucune copie dans l'application gratuite. Ajoutez ToolBerry Pro et la synchronisation d'équipe pour stocker les données de votre espace de travail sur nos serveurs afin que votre équipe puisse les partager, chaque espace de travail restant distinct. Nous ne vendons jamais vos informations et ne les utilisons jamais à d’autres fins que la fourniture du service, nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires et vous pouvez exporter vos données à tout moment. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Que se passe-t-il lorsque je me reconnecte ?
Si vous avez connecté votre propre compte Dropbox sur l'application gratuite, ou si vous utilisez ToolBerry Pro, les modifications que vous avez effectuées hors ligne se synchronisent lorsque votre appareil se reconnecte, sans aucune intervention manuelle. Si vous ne connectez rien, tout reste simplement sur votre appareil.
Quels types d'entreprises utilisent ToolBerry ?
Paysagistes, agents d’entretien, plombiers, techniciens en chauffage, ventilation et climatisation, professionnels de la lutte antiparasitaire, entreprises d’entretien de piscines et autres entreprises artisanales. Si vous planifiez des interventions et vous rendez chez vos clients, ToolBerry est fait pour vous.
Dois-je créer un compte ?
Non. Ouvrez ToolBerry et commencez à l'utiliser immédiatement. Pas de formulaire d'inscription, pas d'e-mail, pas de mot de passe. Vos données sont stockées sur votre appareil.
Sur quels appareils ToolBerry fonctionne-t-il ?
iPhone, téléphones Android, tablettes, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau. ToolBerry est une application unique qui fonctionne sur tous ces appareils. Aucun téléchargement distinct n'est nécessaire pour chaque plateforme.
Puis-je utiliser ToolBerry en espagnol ?
Oui. ToolBerry prend en charge l'anglais, l'espagnol, le portugais et le français. Vous pouvez changer de langue à tout moment depuis les paramètres de l'application.
En quoi ToolBerry se distingue-t-il de ServiceTitan ou de Jobber ?
ToolBerry fonctionne hors ligne, ne nécessite aucune inscription et est gratuit pour tous, sans frais par utilisateur. Jobber, Housecall Pro et ServiceTitan nécessitent tous une connexion Internet, ne proposent pas de formule gratuite et prennent plus de temps à configurer.
Combien de temps dure la configuration ?
La plupart des professionnels enregistrent leur première intervention en moins de 10 minutes. Choisissez un corps de métier, ajoutez un client, enregistrez l’intervention, puis affinez les réglages au fur et à mesure.
ToolBerry envoie-t-il les factures par e-mail à mes clients ?
Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application gratuite. Lorsque vous marquez une facture ou un devis comme « Envoyé », le PDF est téléchargé et votre propre application de messagerie s'ouvre avec l'adresse du client préremplie ; vous devez donc l'envoyer depuis votre adresse et joindre le PDF vous-même. ToolBerry Pro envoie l'e-mail à votre place à partir de la même fiche.
ToolBerry convient-il aux opérateurs indépendants ?
Les opérateurs travaillant seuls constituent le public cible principal. L'ensemble de la conception part du principe d'un seul téléphone, d'un seul camion et d'une journée de travail complète. Si vous travaillez seul, c'est pour vous que nous avons conçu cette application.
Que faire si j'exerce plusieurs métiers ?
Créer des types de missions par corps de métier (par exemple, plomberie + bricolage). Chacun dispose de sa propre liste de contrôle et de ses champs personnalisés, mais s'inscrit dans la même application.
L'application prend-elle en charge les équipes composées d'assistants ?
Oui, sur ToolBerry Pro. Attribuez des interventions aux membres de l'équipe, contrôlez les droits d'accès de chacun (par exemple, masquez les codes d'accès aux portails aux personnes qui ne sont pas propriétaires) et effectuez le rapprochement des progrès hors ligne.
Puis-je recueillir les signatures des clients ?
Oui. Les signatures sont capturées sur l'appareil lors de la clôture de l'ordre de travail, enregistrées avec l'ordre et intégrées au PDF de la facture.
Le chef d'équipe de Maldonado & Sons consulte le planning du jour sur l'application ToolBerry
Reconnue par de véritables équipes telles que Maldonado & Sons

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