Domande frequenti

Domande che i veri professionisti pongono prima di procedere all’installazione.

Prezzi, modalità offline, proprietà dei dati, squadre di lavoro, configurazione: le risposte che ci ritroviamo a dare continuamente. Manca ancora la tua? Chiedeteci direttamente.

ToolBerry è davvero gratuito?
Sì. Tutto ciò che si trova in questa pagina è gratuito: interventi, pianificazione, clienti, ordini di lavoro, foto, fatturazione. Nessun limite di tempo, nessuna limitazione delle funzionalità, nessuna carta di credito, nessun costo per utente. ToolBerry Pro è un upgrade a pagamento separato per i team che desiderano la sincronizzazione condivisa e non toglie nulla all’app gratuita.
Come fa ToolBerry a rimanere gratuito?
L’app è gratuita e rimarrà gratuita. DandCode (il team dietro ToolBerry) è un piccolo team impegnato a realizzare la migliore app per l’assistenza sul campo disponibile al momento. Nulla in questa pagina è accessibile solo a pagamento.
Il costo è calcolato per ogni membro della squadra?
No. Qui non c’è alcun costo a persona. L’app gratuita non costa nulla, mentre ToolBerry Pro ha un prezzo a azienda, quindi l’aggiunta di tecnici non modifica mai il costo.
ToolBerry diventerà a pagamento in futuro?
L’app che stai utilizzando rimane gratuita. ToolBerry Pro è un upgrade a pagamento separato per i team che desiderano uno spazio di lavoro condiviso e sincronizzato, con un prezzo a azienda. Tutto ciò che è gratuito ora rimane gratuito.
Come funziona effettivamente la modalità offline?
ToolBerry memorizza i dati in un database locale su ciascun dispositivo. Tutte le funzionalità funzionano anche con la modalità aereo attivata. Quando si rientra nel raggio di copertura (o ci si connette al Wi-Fi in sede), i dispositivi possono, se lo si desidera, sincronizzarsi tra loro. Nessuna sincronizzazione avviene senza che l’utente la attivi.
Dove sono archiviati i dati dei miei clienti?
Sul tuo dispositivo. Non è previsto alcun backup su cloud a meno che non si attivi l’add-on di sincronizzazione. Se si esegue il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono, si perderanno i dati locali a meno che non sia stato esportato un backup.
I miei dati sono crittografati sul dispositivo?
Sì. Il database locale di ToolBerry utilizza la crittografia a livello di file del dispositivo (iOS Data Protection, Android Keystore). Su un dispositivo bloccato, i dati sono crittografati anche quando non sono in uso.
Cosa succede se cambio telefono?
Esporta tutti i tuoi dati come file di backup crittografato. Installa ToolBerry sul nuovo dispositivo, importa il backup. Nessun dato viene trasferito tramite i nostri server.
I miei dati sono al sicuro?
I tuoi dati rimangono sul tuo dispositivo e, nell’app gratuita, non ne conserviamo alcuna copia. Aggiungendo ToolBerry Pro e la sincronizzazione di squadra, i dati del tuo spazio di lavoro vengono archiviati sui nostri server in modo che il tuo team possa condividerli, mantenendo separati i singoli spazi di lavoro. Non vendiamo mai le tue informazioni e non le utilizziamo mai per scopi diversi dalla gestione del servizio a tuo favore; non utilizziamo tracker pubblicitari e puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento. Leggi la nostra Informativa sulla privacy per tutti i dettagli.
Cosa succede quando mi ricollego a Internet?
Se hai collegato il tuo account Dropbox nell’app gratuita o utilizzi ToolBerry Pro, le modifiche apportate offline si sincronizzeranno quando il dispositivo si ricollegherà, senza bisogno di operazioni manuali. Se non colleghi nulla, tutto rimarrà semplicemente sul tuo dispositivo.
Quali tipi di aziende utilizzano ToolBerry?
Giardinieri, addetti alle pulizie, idraulici, tecnici del riscaldamento, ventilazione e condizionamento (HVAC), professionisti della disinfestazione, aziende di manutenzione piscine e altre imprese artigiane. Se pianifichi interventi e ti rechi presso le sedi dei clienti, ToolBerry è fatto apposta per te.
Devo creare un account?
No. Apri ToolBerry e inizia subito a usarla. Nessun modulo di registrazione, nessuna e-mail, nessuna password. I tuoi dati vengono memorizzati sul tuo dispositivo.
Su quali dispositivi funziona ToolBerry?
iPhone, telefoni Android, tablet, laptop e computer fissi. ToolBerry è un’unica app che funziona su tutte queste piattaforme. Non sono necessari download separati per ciascuna piattaforma.
Posso utilizzare ToolBerry in spagnolo?
Sì. ToolBerry supporta inglese, spagnolo, portoghese e francese. È possibile cambiare lingua in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’app.
In che modo ToolBerry si differenzia da ServiceTitan o Jobber?
ToolBerry funziona offline, non richiede registrazione ed è gratuito per tutti, senza costi per utente. Jobber, Housecall Pro e ServiceTitan richiedono tutti una connessione a Internet, non offrono un piano gratuito e richiedono più tempo per la configurazione.
Quanto tempo richiede la configurazione?
La maggior parte dei professionisti registra il proprio primo intervento entro 10 minuti. Scegli un settore, aggiungi un cliente, registra l’intervento e perfeziona le impostazioni man mano che procedi.
ToolBerry invia le fatture via e-mail ai miei clienti?
Non disponibile nell’app gratuita. Contrassegnando una fattura o un preventivo come “Inviato”, si scarica il PDF e si apre la propria app di posta elettronica con l’indirizzo del cliente già inserito, in modo che l’e-mail venga inviata dal proprio indirizzo e si possa allegare il PDF autonomamente. ToolBerry Pro invia l’e-mail per conto dell’utente direttamente dallo stesso record.
ToolBerry è adatto agli operatori che lavorano in autonomia?
Gli operatori che lavorano in autonomia costituiscono il pubblico principale. L’intero progetto presuppone un telefono, un furgone e una giornata intera di lavoro. Se sei un team composto da una sola persona, è proprio per te che l’abbiamo realizzata.
Cosa succede se gestisco più settori di attività?
Creare tipi di intervento per settore (ad es. idraulica + tuttofare). Ciascuno ha la propria lista di controllo e i propri campi personalizzati, ma fa parte della stessa app.
Supporta squadre con collaboratori?
Sì, su ToolBerry Pro. Assegna gli interventi ai membri della squadra, controlla quali informazioni può visualizzare ciascuno (ad esempio, nascondi i codici di accesso ai cancelli a chi non è proprietario) e verifica lo stato di avanzamento offline.
Posso raccogliere le firme dei clienti?
Sì. Le firme vengono acquisite sul dispositivo alla chiusura dell’ordine di lavoro, salvate nell’ordine e inserite nel PDF della fattura.
Il caposquadra della Maldonado & Sons controlla la pianificazione di oggi sull’app ToolBerry
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