Pulizia
Ogni squadra conosce le peculiarità di ogni cliente.
La stessa app che il vostro personale conosce già. Nessuna migrazione, nessuna riqualificazione, nessun dato perso.
Vi suona familiare?
- I codici di accesso e le preferenze dei clienti sono memorizzati nella mente di un unico coordinatore.
- Le pianificazioni ricorrenti con turni a rotazione comportano che qualcuno si perda sempre un cambio.
- Dimostrare che un intervento in una stanza è stato effettuato si riduce a una questione di parola contro parola.
Cosa fa Pro al riguardo
Spazi di lavoro del team
Codici, preferenze e cronologia su ogni telefono autorizzato, non nella memoria di una sola persona.
Pianificazione e invio
Le visite ricorrenti con cambio di squadra vanno gestite sulla bacheca, non nella chat di gruppo.
Ordini di lavoro
Le foto con data e ora allegate alla scheda dell’intervento mettono fine alla domanda «È stato pulito?».
Multilingue
Tutto il personale lavora nella propria lingua, l’adozione smette di essere un ostacolo.
Invio e instradamento
Per assegnare un intervento a un’altra squadra, è sufficiente trascinare il percorso su di essa; in questo modo il cliente riceverà un messaggio «Sto arrivando» dal tecnico che si recherà effettivamente sul posto.
Pagamenti e ricevute
Il giorno del trasloco, ritirare la scheda all’ingresso e consegnare una ricevuta prima di andarsene.
Il vostro team lavora in più di una lingua, e lo stesso vale per l’app. Ogni tecnico nella lingua in cui pensa.
Risultati concreti, non promesse
Il team di ToolBerry ha dedicato un decennio allo sviluppo di sistemi di assistenza sul campo su cui le aziende basano le proprie operazioni quotidiane.
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