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A SAP obriga-o a pagar para ficar e a pagar para sair. Por que razão as empresas de serviços devem mudar para o ToolBerry

A SAP está a obrigar milhares de empresas a uma migração que não solicitaram, cobrando-lhes pela utilização dos seus próprios dados e faturando-as anualmente enquanto esperam…

Por Equipa Toolberry6 Tempo de leitura:

A SAP está a obrigar milhares de empresas a uma migração que não solicitaram, cobrando-lhes pela utilização dos seus próprios dados e faturando-as anualmente enquanto esperam. Se gere uma empresa de serviços com o SAP, ou se alguém estiver a tentar vendê-lo, este é um bom momento para considerar uma alternativa mais simples.

Como a SAP trata os seus clientes e como é, em contrapartida, gerir o seu trabalho no terreno com a ToolBerry. Publicado em setembro de 2026.

É a SAP que decide quando muda, não você

Durante cerca de 20 anos, a maioria dos clientes da SAP utilizou um sistema chamado ECC. Agora, a SAP quer que todos migrem para o seu novo sistema, o S/4HANA, e foi ela que definiu a data para essa transição. O suporte padrão para as versões comuns do ECC termina a 31 de dezembro de 2027. Depois disso, pode continuar a utilizá-lo por mais alguns anos, mas terá de pagar um valor adicional por isso.

Portanto, o cliente não escolhe se quer atualizar. A única escolha é: pagar pela migração agora, pagar mais para esperar ou pagar para sair. Para grandes empresas, estes projetos custam dezenas ou centenas de milhões de dólares. E muitas delas ainda não começaram, porque sabem como é doloroso.

Quando uma empresa de software pode impor um prazo ao seu negócio e obrigá-lo a pagar por isso, já não é o cliente. É você quem está a ser gerido.

A SAP cobrava às empresas pela utilização dos seus próprios dados

Esta é a parte que mostra como a SAP encara os seus clientes.

Algumas empresas ligaram outras ferramentas aos seus dados SAP, por exemplo, uma aplicação de vendas ou um sistema de encomendas. A SAP afirmou que se tratava de «acesso indireto» e exigiu mais dinheiro pela licença.

  • A SAP levou a Diageo, a empresa por trás da Johnnie Walker e da Guinness, a tribunal no Reino Unido e ganhou o processo em 2017. A SAP reclamou cerca de 54 milhões de libras.
  • A SAP processou a AB InBev, a empresa cervejeira, numa ação que poderia ter ultrapassado os 600 milhões de dólares. A AB InBev chegou a um acordo.

Eram os dados do cliente. Foram eles que os introduziram, pagaram para os armazenar e, mesmo assim, tiveram de pagar novamente para permitir que outra ferramenta os lesse. A SAP alterou posteriormente as suas regras de licenciamento, mas isto dá-nos uma ideia de como é essa relação.

A conta nunca acaba

Com a SAP, paga-se pela licença e, depois, todos os anos paga-se pela manutenção, normalmente cerca de um quinto do valor da licença. Depois, paga-se a consultores para a instalar, personalizar e corrigir. Muitos deles cobram à hora ou por dia, pelo que um projeto mais longo significa mais dinheiro para eles, e não menos.

Agora, para a nova migração, a SAP pede aos clientes que removam anos de personalizações. As mesmas personalizações que a SAP e os seus parceiros lhes venderam inicialmente. E grande parte desse trabalho é transferido para outra plataforma SAP paga.

Quando as coisas correm mal, é o cliente que paga

Trata-se de empresas reais e de dinheiro a sério:

  • A Lidl cancelou o seu projeto SAP após cerca de 7 anos e cerca de 500 milhões de euros.
  • A Revlon entrou em funcionamento com o SAP em 2018 e não conseguiu enviar encomendas no valor de cerca de 64 milhões de dólares. Em seguida, os acionistas entraram com uma ação judicial.
  • A Zimmer Biomet processou a Deloitte por 172 milhões de dólares após a entrada em funcionamento do S/4HANA, depois de ter pago aos consultores cerca de 94 milhões.
  • A Halliburton registou 112 milhões de dólares em custos com o S/4HANA só nos primeiros nove meses de 2025.

Nenhuma destas empresas queria aparecer nas notícias por causa do seu software. Queriam apenas gerir os seus negócios.

E é assim que a SAP fala sobre o seu próprio pessoal

Em setembro de 2025, o diretor financeiro da SAP disse ao jornal alemão Handelsblatt que cortar postos de trabalho todos os anos é «como escovar os dentes». Rotina. Nada de especial.

Se uma empresa fala assim dos seus próprios colaboradores, pense no quanto a sua pequena conta lhes importa.

Uma empresa de serviços não precisa de nada disso

A SAP foi concebida para grandes empresas com departamentos financeiros, equipas de TI e consultores contratados a tempo inteiro. Até mesmo o próprio produto de serviços no terreno da SAP destina-se a operações com 100 ou mais técnicos e uma equipa de TI dedicada.

Uma empresa de paisagismo, uma loja de climatização, uma empresa de serviços de energia ou uma equipa de limpeza precisa de outra coisa. Precisa de agendar trabalhos, enviar a equipa, preencher a lista de verificação, tirar fotografias, enviar a fatura e receber o pagamento. Precisa que a sua equipa o utilize no telemóvel no terreno, logo no primeiro dia, sem precisar de um consultor.

É isso que a ToolBerry faz.

Como é a transição para o ToolBerry

Sem migrações forçadas. O ToolBerry é uma única aplicação, desde uma pessoa até várias equipas. Não muda para um produto diferente quando a sua empresa cresce. Adiciona o ToolBerry Pro e mantém a mesma aplicação que a sua equipa já conhece.

Os teus dados são teus. Podes exportar os teus dados a qualquer momento. Ninguém te cobra para veres a tua própria lista de clientes.

Sem vinculação. O ToolBerry Pro não tem renovação automática nem taxa de rescisão. Se ficar, é porque funciona para si.

O preço é por empresa, não por técnico. Contrata o teu próximo técnico e a tua fatura mantém-se igual. Compara isso com um modelo de licença em que cada novo utilizador representa um novo custo.

Pronto para o seu ramo de atividade desde o primeiro dia. O ToolBerry inclui modelos para 10 setores, incluindo paisagismo, AVAC, eletricidade, canalização, controlo de pragas e serviços de energia, com listas de verificação reais de trabalhos e modelos de equipamento já incluídos. Começa com uma configuração funcional, não com um ecrã em branco e um contrato de consultoria.

Concebido para o trabalho no terreno. Aplicações nativas para iPhone e Android, com prioridade ao modo offline para que a equipa continue a trabalhar mesmo sem sinal, e pagamentos com cartão através da sua própria conta Stripe.

Concebido para uma equipa em crescimento. Funções e permissões, um histórico completo de alterações em cada registo, folhas de ponto com aprovações, contratos de manutenção recorrentes, cálculo de custos de trabalhos e relatórios personalizados.

Pode ver para onde isto vai. O nosso roteiro é público. Pode ver o que já foi lançado, o que está em curso e o que está planeado, como a integração com o QuickBooks e mais opções de importação. Sem datas de fim de vida útil surpresa.

Como começar esta semana

  1. Descarregue a aplicação gratuita e escolha o seu modelo de setor.
  2. Transfira a sua lista de clientes através da importação em CSV. Nomes, e-mails, números de telefone e campos personalizados são transferidos.
  3. Execute alguns trabalhos reais com uma equipa, em paralelo com o seu sistema atual.
  4. Quando a equipa estiver satisfeita, transfira o resto da equipa para o ToolBerry Pro.

Não precisa de um plano de projeto de 3 anos para isto. Basta uma equipa e uma semana.

Tem alguma dúvida?

Se a sua empresa utiliza atualmente o SAP e pretende discutir a migração do seu trabalho no terreno para o ToolBerry, envie-nos um e-mail para contact@toolberry.net. Teremos todo o gosto em analisar a sua configuração consigo.

Descarregue o ToolBerry na App Store ou no Google Play, ou visite toolberry.net.

Leitura adicional

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