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SAP te hace pagar por quedarte y por marcharte. Por qué las empresas de servicios deberían pasarse a ToolBerry

SAP está obligando a miles de empresas a realizar una migración que no han solicitado, cobrándoles por utilizar sus propios datos y facturándoles cada año mientras esperan…

Por El equipo de Toolberry6 Tiempo estimado de lectura:

SAP está obligando a miles de empresas a realizar una migración que no han solicitado, cobrándoles por utilizar sus propios datos y facturándoles cada año mientras esperan. Si gestionas una empresa de servicios con SAP, o alguien está intentando vendértelo, este es un buen momento para buscar una alternativa más sencilla.

Cómo trata SAP a sus clientes y cómo sería, en cambio, gestionar tu trabajo sobre el terreno con ToolBerry. Publicado en septiembre de 2026.

SAP decide cuándo te cambias, no tú

Durante unos 20 años, la mayoría de los clientes de SAP utilizaron un sistema llamado ECC. Ahora, SAP quiere que todo el mundo utilice su nuevo sistema, S/4HANA, y ha fijado la fecha para ello. El soporte estándar para las versiones habituales de ECC finaliza el 31 de diciembre de 2027. A partir de entonces, podrás seguir utilizándolo durante unos años más, pero tendrás que pagar un suplemento por ello.

Así pues, el cliente no elige si quiere actualizar. La única opción es: pagar por la migración ahora, pagar más por esperar o pagar por marcharse. Para las grandes empresas, estos proyectos cuestan decenas o cientos de millones de dólares. Y muchas de ellas aún no han empezado, porque saben lo doloroso que es.

Cuando una empresa de software puede imponer un plazo a tu negocio y hacerte pagar por ello, ya no eres el cliente. Eres tú a quien se gestiona.

SAP cobraba a las empresas por utilizar sus propios datos

Esta es la parte que muestra cómo piensa SAP respecto a sus clientes.

Algunas empresas conectaban otras herramientas a sus datos de SAP, por ejemplo, una aplicación de ventas o un sistema de pedidos. SAP afirmó que se trataba de un «acceso indirecto» y exigió más dinero por la licencia.

  • SAP llevó a los tribunales del Reino Unido a Diageo, la empresa propietaria de Johnnie Walker y Guinness, y ganó el caso en 2017. SAP reclamaba unos 54 millones de libras.
  • SAP demandó a AB InBev, la empresa cervecera, por una reclamación que podría haber superado los 600 millones de dólares. AB InBev llegó a un acuerdo.

Eran los datos del cliente. Ellos los introdujeron, pagaron por almacenarlos y, aun así, tuvieron que volver a pagar para que otra herramienta pudiera leerlos. SAP modificó posteriormente sus normas de licencia, pero eso da una idea de cómo es la relación.

La factura nunca se acaba

Con SAP pagas la licencia y, después, cada año pagas el mantenimiento, que suele rondar una quinta parte del valor de la licencia. Luego pagas a consultores para que lo instalen, lo personalicen y lo reparen. Muchos de ellos cobran por horas o por días, por lo que un proyecto más largo supone más dinero para ellos, no menos.

Ahora, para la nueva migración, SAP pide a los clientes que eliminen años de personalizaciones. Las mismas personalizaciones que SAP y sus socios les vendieron en su momento. Y gran parte de ese trabajo se traslada a otra plataforma de SAP de pago.

Cuando las cosas salen mal, el cliente paga

Se trata de empresas reales y de dinero real:

  • Lidl canceló su proyecto de SAP tras unos 7 años y unos 500 millones de euros.
  • Revlon puso en marcha SAP en 2018 y no pudo enviar pedidos por valor de unos 64 millones de dólares. A continuación, los accionistas interpusieron una demanda.
  • Zimmer Biomet demandó a Deloitte por 172 millones de dólares tras la puesta en marcha de S/4HANA, después de haber pagado a los consultores unos 94 millones.
  • Halliburton declaró unos costes de S/4HANA de 112 millones de dólares solo en los primeros nueve meses de 2025.

Ninguna de estas empresas quería aparecer en las noticias por culpa de su software. Solo querían gestionar su negocio.

Y así es como SAP habla de su propia gente

En septiembre de 2025, el director financiero de SAP declaró al periódico alemán Handelsblatt que recortar puestos de trabajo cada año es «como lavarse los dientes». Una rutina. Nada especial.

Si una empresa habla así de sus propios empleados, piensa en lo poco que les importa tu pequeña cuenta.

Un negocio de servicios no necesita nada de esto

SAP se creó para grandes empresas con departamentos financieros, equipos de TI y consultores a sueldo. Incluso el propio producto de servicios de campo de SAP está dirigido a operaciones con 100 o más técnicos y un equipo de TI dedicado.

Una empresa de jardinería, un taller de climatización, una empresa de servicios eléctricos o un equipo de limpieza necesitan algo diferente. Necesitas programar los trabajos, enviar al equipo, completar la lista de comprobación, hacer fotos, enviar la factura y cobrar. Necesitas que tu equipo pueda utilizarlo en el móvil, sobre el terreno, desde el primer día, sin necesidad de un consultor.

Eso es lo que hace ToolBerry.

Cómo es el cambio a ToolBerry

Sin migraciones obligatorias. ToolBerry es una única aplicación, desde una sola persona hasta múltiples equipos. No tienes que cambiar a otro producto cuando creces. Añades ToolBerry Pro y mantienes la misma aplicación que tu equipo ya conoce.

Tus datos son tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento. Nadie te cobra por consultar tu propia lista de clientes.

Sin ataduras. ToolBerry Pro no tiene renovación automática ni cuota de cancelación. Si te quedas, es porque te funciona.

El precio es por empresa, no por técnico. Contrata a tu próximo técnico y tu factura seguirá siendo la misma. Compáralo con un modelo de licencia en el que cada nuevo usuario supone un nuevo coste.

Listo para tu sector desde el primer día. ToolBerry incluye plantillas para 10 sectores, entre ellos jardinería, climatización, electricidad, fontanería, control de plagas y servicios eléctricos, con listas de comprobación de trabajos reales y modelos de equipos ya incorporados. Empiezas con una configuración operativa, no con una pantalla en blanco y un contrato de consultoría.

Diseñado para el trabajo sobre el terreno. Aplicaciones nativas para iPhone y Android, con prioridad para el modo sin conexión para que el equipo siga trabajando aunque no haya señal, y pagos con tarjeta a través de tu propia cuenta de Stripe.

Diseñado para un equipo en crecimiento. Roles y permisos, un historial completo de cambios en cada registro, hojas de horas con aprobaciones, contratos de mantenimiento recurrentes, cálculo de costes por trabajo e informes personalizados.

Puedes ver hacia dónde va todo. Nuestra hoja de ruta es pública. Puedes ver qué funciones ya están disponibles, qué está en desarrollo y qué está previsto, como la integración con QuickBooks y más opciones de importación. Sin fechas de fin de vida útil sorpresa.

Cómo empezar esta misma semana

  1. Descarga la aplicación gratuita y elige tu plantilla sectorial.
  2. Importa tu lista de clientes mediante un archivo CSV. Se transfieren nombres, correos electrónicos, números de teléfono y campos personalizados.
  3. Realiza algunos trabajos reales con un equipo, en paralelo a tu sistema actual.
  4. Cuando el equipo esté satisfecho, pasa al resto del equipo a ToolBerry Pro.

No necesitas un plan de proyecto de tres años para esto. Solo necesitas un equipo y una semana.

¿Tienes alguna pregunta?

Si tu empresa utiliza SAP actualmente y quieres hablar sobre cómo trasladar tu trabajo de campo a ToolBerry, envíanos un correo electrónico a contact@toolberry.net. Estaremos encantados de analizar tu configuración contigo.

Descarga ToolBerry desde la App Store o Google Play, o visita toolberry.net.

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